Doorlooptijd van deze cursus is 1 tot 2 uur.

HOOFDSTUK 1 Inleiding

HOOFDSTUK 2 Omgaan met lastige klanten
In dit hoofdstuk leert u om te gaan met verschillende typen klanten, zoals: het praatgrage type, het zwijgende type, het verlegen of besluiteloze type, het norse type en het rationele type.

HOOFDSTUK 3 Omgaan met tegenwerpingen

HOOFDSTUK 4 Koopsignalen
Koopsignalen zijn, zoals de naam al zegt, signalen dat de klant bereid is te kopen. Het zijn dus signalen dat u kunt afsluiten. Als u koopsignalen ontvangt, stel u dan positief op, aarzel niet, wees zelfverzekerd en begin met afsluiten.

HOOFDSTUK 5 Afsluiten na een tegenwerping
Als u wordt geconfronteerd met een tegenwerping, ga dan als volgt te werk: ga erop in, handel de tegenwerping af en sluit af. Als u aarzelt, bedenkt de klant waarschijnlijk een nieuwe tegenwerping. U leert ook hoe te handelen als een klant met een ernstige tegenwerping komt.

HOOFDSTUK 6 Hoe u moet afsluiten
In dit hoofdstuk wordt ingegaan op de volgende soorten afsluitingen: de directe vraag, de alternatieve afsluiting, de stap-voor-stap afsluiting, de veronderstellende afsluiting, de \"bang te verliezen\" afsluiting en de tegemoetkomende afsluiting.

HOOFDSTUK 7 Na de afsluiting
In dit hoofdstuk leert u hoe u na de afsluiting het gesprek kunt beëindigen en hoe u uw gesprek aan de hand van een checklist kunt evalueren.

HOOFDSTUK 8 Aftersales
U leert waarom after sales gesprekken even belangrijk zijn dan uw eerder gevoerde verkoopgesprekken. Voorts leert u waarschuwingssignalen te herkennen en hoe u daarmee om kunt gaan.

Leermethode/ beklijvingstabel De tabel geeft aan in welke vorm de informatie aan de hersenen wordt aangeboden en welke zintuigen hierdoor aan het werk worden gezet. Online leren, zo werkt het 1. Aanmelden 2. Inloggen 3. Cursusstarter installeren 4. Tijd kopen 5. Cursus starten Start vandaag nog Volg een cursus voor slechts