Doorlooptijd van deze cursus is 1 tot 2 uur.

HOOFDSTUK 1 Inleiding

HOOFDSTUK 2 Wat is een tegenwerping
Als u een koop probeert te sluiten, is ieder antwoord behalve 'ja', een bezwaar (een tegenwerping). Bezwaren zijn normaal in het verkoopproces en u moet er open voor staan. Accepteer de bezwaren en probeer ze te weerleggen. Als het bezwaar niet zo duidelijk is, probeer dan achter het werkelijke bezwaar te komen. U vindt het werkelijke bezwaar door de klant nader te ondervragen.

HOOFDSTUK 3 Reageren op een tegenwerping
In dit hoofdstuk leert u op de juiste wijze te reageren op de verschillende typen tegenwerpingen.

HOOFDSTUK 4 Een kleine test
In dit gedeelte ziet u hoe Walter de koop sluit. U krijgt zes vragen. Voor elk goed antwoord krijgt u 10 punten. Probeer de maximale score van 60 punten te halen.

HOOFDSTUK 5 After sales en follow-up
After sales en follow-up zijn van groot belang, omdat u daarmee een unieke vertrouwensband schept met uw klant. In het servicebezoek moet u controleren of uw dienst aan de verwachtingen voldoet of uw dienst naar behoren werkt. Als er iets niet in orde is, verhelp dat dan snel. Benut het servicebezoek en de follow-up bezoeken om naar referenties te vragen en om te bekijken of u de klant nog meer kunt verkopen.

HOOFDSTUK6 Samenvatting

Leermethode/ beklijvingstabel De tabel geeft aan in welke vorm de informatie aan de hersenen wordt aangeboden en welke zintuigen hierdoor aan het werk worden gezet. Online leren, zo werkt het 1. Aanmelden 2. Inloggen 3. Cursusstarter installeren 4. Tijd kopen 5. Cursus starten Start vandaag nog Volg een cursus voor slechts