Doorlooptijd van deze cursus is 1 tot 2 uur.

HOOFDSTUK1 Voorbereiding
U leert hoe u een gesprek op de juiste wijze voorbereidt. U bepaalt uw doelstellingen, bedenkt hoeveel tijd u nodig hebt en het tijdstip. U verzamelt en beoordeelt de informatie die u nodig heeft en stelt een plan op.

HOOFDSTUK 2 Luisteren en observeren
Goed luisteren is belangrijk om relevante informatie te krijgen en om de juiste vragen te kunnen stellen. Laat zien dat u luistert door oogcontact, gezichtsuitdrukking en houding.

HOOFDSTUK 3 Contact opbouwen
Gesprekken beginnen vaak in een gespannen sfeer, hetgeen de communicatie niet bevordert. Om het gesprek te doen slagen moeten de gesprekspartners proberen een goed contact op te bouwen. U brengt in dit hoofdstuk verschillende mensen met elkaar in contact en analyseert de verschillende gesprekken.

HOOFDSTUK 4 Soorten vragen
U krijgt informatie over 9 verschillende soorten vragen en oefent in het herkennen van deze vraagsoorten. Het hoofdstuk wordt afgesloten met een toets.

HOOFDSTUK 5 Interviewstijlen
U leert tussen een directieve en een niet directieve interviewstijl. De meeste interviews zoals bijvoorbeeld sollicitatie-, discipline- en klachtengesprekken vereisen een mix van beide stijlen. Een goed interviewer verstaat de kunst zich tussen beide stijlen te bewegen.

Leermethode/ beklijvingstabel De tabel geeft aan in welke vorm de informatie aan de hersenen wordt aangeboden en welke zintuigen hierdoor aan het werk worden gezet. Online leren, zo werkt het 1. Aanmelden 2. Inloggen 3. Cursusstarter installeren 4. Tijd kopen 5. Cursus starten Start vandaag nog Volg een cursus voor slechts