| |
Doorlooptijd van deze cursus is 1 tot 2 uur.
Deze cursus leert leidinggevenden en medewerkers hoe men conflictsituaties kan onderzoeken en analyseren. Wat is de kwestie, wat zijn de gezichtspunten, wat doet men concreet, wat zijn de emoties ? De conflictstijl die de cursist kan uitproberen ligt in een gebied dat wordt afgebakend door de zorg voor de relatie en de zorg voor de kwestie. Test de eigen voorkeur eens en zie wat het resultaat is.
HOOFDSTUK 1 Inleiding
Helaas, zoals men vroeger een duel aanging voor een vrouw of oorlogen voerde voor een stuk land, zo gaat het in het bedrijfsleven niet. Daar probeert men conflicten te hanteren maar dat is niet gemakkelijk als iedereen 'gelijk heeft'.
HOOFDSTUK 2 Analyse van een conflict
Ina heeft het gevoel geen poot aan de grond te krijgen bij de directie. Ze krijgt een advies en een steek onder water van Jan... Een conflict wordt geboren maar wat voor een?
HOOFDSTUK 3 Stijlen van conflicthantering
Er zijn verschillende manieren om met conflicten om te gaan. Welke stijl past het beste bij u? Wanneer kunt u die het beste hanteren? Misschien kunt u deze vragen in dit onderdeel aan de hand van de situatie van Ina en een uitgebreide test voor uzelf achterhalen.
HOOFDSTUK 4 Procedure voor samenwerking
Conflicten hanteren in je eentje is niet voldoende. Het is altijd zaak dat met de betrokkenen te doen. Het komt aan op samenwerking. Zoek samen met Ina, Jan en Simon naar oorzaken van hun conflicten en zorg dat ze niet uit de hand lopen.
HOOFDSTUK 5 Afsluiting
Ook al gebruikt u de juiste stijl op het juiste moment, een conflict kan ontaarden. Soms zo erg dat ingrijpen door een derde partij nodig wordt. In dit onderdeel ziet u welke mogelijkheden er zijn en wat u daarvan kunt verwachten.
Om toegang te krijgen dient u in te loggen of trainingstijd te kopen
 |
Leermethode/ beklijvingstabel
De tabel geeft aan in welke vorm de informatie aan de hersenen wordt aangeboden en welke zintuigen hierdoor aan het werk worden gezet.
| 
|
|
|
Online leren, zo werkt het
1. Aanmelden
2. Inloggen
3. Cursusstarter installeren
4. Tijd kopen
5. Cursus starten
| |
|
|
|
Start vandaag nog
Volg een cursus voor slechts
| |
|
|
|
| |
